Privacy Policy Política de Privacidad

Entity:Entidad: Top Real Estate Producer

Effective Date:Fecha Efectiva: April 1, 2025

Last Updated:Última Actualización: November 7, 2026

1. Introduction 1. Introducción

This Privacy Policy describes how Top Real Estate Producer ("we," "us," or "our") collects, uses, and shares information about you when you visit our website, contact us, or otherwise interact with us. This policy also explains your rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA), the California Online Privacy Protection Act (CalOPPA), the California Resident Privacy Laws, and other applicable law. Esta Política de Privacidad describe cómo Top Real Estate Producer ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa y comparte información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, nos contacta o interactúa de otra manera con nosotros. Esta política también explica sus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CalOPPA), y otras leyes aplicables.

We are committed to fair housing compliance. We do not use your information to discriminate on the basis of any protected class under the Federal Fair Housing Act (42 U.S.C. § 3604) or the California Rumford Act (California Government Code § 12955). Estamos comprometidos con el cumplimiento de vivienda justa. No usamos su información para discriminar por ninguna clase protegida bajo la Ley Federal de Vivienda Justa (42 U.S.C. § 3604) o la Ley Rumford de California (Código de Gobierno de California § 12955).

2. Information We Collect 2. Información que Recopilamos

Information You Provide to Us Información que Usted Nos Proporciona

Contact Information:Información de Contacto: name, email address, phone number, physical addressnombre, dirección de correo, número de teléfono, dirección física
Real Estate Information:Información Inmobiliaria: property address, purchase budget, timeline, mortgage pre-approval status, desired property featuresdirección de la propiedad, presupuesto de compra, cronograma, estado de pre-aprobación hipotecaria, características deseadas
Communication:Comunicación: content of messages, inquiries, and feedback you send uscontenido de mensajes, consultas y comentarios que nos envíe
Consent Records:Registros de Consentimiento: dates and types of consent you provide (email marketing, text messages, phone calls)fechas y tipos de consentimiento que proporciona (marketing por correo, mensajes de texto, llamadas)

Information Automatically Collected Información Recopilada Automáticamente

Device & Browser Information:Información del Dispositivo y Navegador: IP address, browser type, operating system, device typedirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
Usage Data:Datos de Uso: pages visited, time spent, referral source, click patternspáginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia, patrones de clic
Cookies & Tracking:Cookies y Seguimiento: session identifiers, analytics dataidentificadores de sesión, datos de análisis

Information from Third Parties Información de Terceros

Messaging Platforms:Plataformas de Mensajería: Instagram Direct Messages, Facebook Messenger (via ManyChat integration)Mensajes Directos de Instagram, Facebook Messenger (vía integración ManyChat)
Open House Sign-Ins:Registros en Casas Abiertas: in-person property tour registrationregistro en visitas de propiedades en persona
Referral Partners:Socios de Referencia: real estate agents, loan officers, title companiesagentes inmobiliarios, oficiales de préstamos, compañías de títulos

3. How We Use Your Information 3. Cómo Usamos Su Información

Respond to Inquiries:Responder Consultas: answer questions about properties, neighborhoods, and our servicesresponder preguntas sobre propiedades, vecindarios y nuestros servicios
Schedule Services:Programar Servicios: book property tours, showings, consultations, and open house attendancereservar visitas de propiedades, exhibiciones, consultas y asistencia a casas abiertas
Marketing & Outreach:Marketing y Alcance: send property listings, market updates, and real estate advice (with your consent)enviar listados de propiedades, actualizaciones del mercado y consejos inmobiliarios (con su consentimiento)
Improve Our Services:Mejorar Nuestros Servicios: analyze website usage, troubleshoot problems, optimize user experienceanalizar el uso del sitio web, solucionar problemas, optimizar la experiencia del usuario
Legal Compliance:Cumplimiento Legal: comply with applicable state real estate regulations, fair housing laws, CAN-SPAM Act, TCPA, and other legal obligationscumplir con las regulaciones inmobiliarias estatales aplicables, leyes de vivienda justa, Ley CAN-SPAM, TCPA y otras obligaciones legales
Fraud Prevention:Prevención de Fraude: detect and prevent fraudulent activity, unauthorized access, and abusedetectar y prevenir actividad fraudulenta, acceso no autorizado y abuso

Fair Housing Notice:Aviso de Vivienda Justa: We do NOT use your information to discriminate, steer you toward or away from any neighborhood, or make assumptions about your preferences based on protected class characteristics (race, national origin, religion, familial status, disability, sex, or sexual orientation). NO usamos su información para discriminar, dirigirle hacia o alejarlo de cualquier vecindario, ni para hacer suposiciones sobre sus preferencias basadas en características de clase protegida (raza, origen nacional, religión, estado familiar, discapacidad, sexo u orientación sexual).

4. How We Share Your Information 4. Cómo Compartimos Su Información

With Service Providers Con Proveedores de Servicios

We may share your information with third-party service providers who help us operate our website and services, including: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios, incluyendo:

Web hosting and platform providers (Top Real Estate Producer)Proveedores de alojamiento web y plataforma (Top Real Estate Producer)
Email marketing servicesServicios de marketing por correo electrónico
SMS/text message providers (Twilio)Proveedores de SMS/mensajes de texto (Twilio)
Messaging integrations (ManyChat for Instagram/Facebook)Integraciones de mensajería (ManyChat para Instagram/Facebook)
Analytics services (Google Analytics, with your consent)Servicios de análisis (Google Analytics, con su consentimiento)

With Your Brokerage Con Su Correduría

If you are a real estate licensee, we share necessary information with your supervising broker and brokerage as required by applicable state real estate regulations. Si usted es un licenciatario de bienes raíces, compartimos la información necesaria con su corredor supervisor y correduría según lo requieren las regulaciones inmobiliarias estatales aplicables.

Legal and Regulatory Compliance Cumplimiento Legal y Normativo

We may disclose your information if required by law, court order, subpoena, regulatory authority, or to protect legal rights, safety, or property. Podemos divulgar su información si lo requiere la ley, una orden judicial, una citación, una autoridad reguladora, o para proteger derechos legales, seguridad o propiedad.

What We Do NOT Do Lo que NO Hacemos

We do NOT sell your personal informationNO vendemos su información personal to third parties or data brokers.a terceros ni a corredores de datos.
We do NOT share your informationNO compartimos su información with unaffiliated marketers or advertisers without your explicit consent.con vendedores o anunciantes no afiliados sin su consentimiento explícito.
We do NOT trade or exchangeNO intercambiamos ni comercializamos your data with other companies.sus datos con otras empresas.

5. Cookies and Tracking 5. Cookies y Seguimiento

Types of Cookies We Use Tipos de Cookies que Usamos

Strictly Necessary Cookies:Cookies Estrictamente Necesarias: required for website functionality (session management, security)necesarias para la funcionalidad del sitio (gestión de sesiones, seguridad)
Analytics Cookies:Cookies de Análisis: help us understand how you use our site (requires your consent)nos ayudan a entender cómo usa nuestro sitio (requiere su consentimiento)

Opt-Out and Cookie Management Exclusión y Gestión de Cookies

You can control cookies through your browser settings. Most browsers allow you to: Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten:

Disable all cookiesDesactivar todas las cookies
Receive a warning when a cookie is setRecibir una advertencia cuando se establece una cookie
Delete cookies from your browserEliminar cookies de su navegador

Please note that disabling cookies may affect website functionality. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

6. Your California Privacy Rights (CCPA / CPRA) 6. Sus Derechos de Privacidad en California (CCPA / CPRA)

If you are a California resident, you have the following rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and California Privacy Rights Act (CPRA): Si es residente de California, tiene los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Right to KnowDerecho a Saber

You have the right to request what personal information we have collected about you, the categories of sources, our business purposes for collecting it, and the categories of third parties with whom we share it. Tiene derecho a solicitar qué información personal hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes, nuestros propósitos comerciales para recopilarla, y las categorías de terceros con quienes la compartimos.

Right to DeleteDerecho a Eliminar

You have the right to request deletion of personal information we have collected from you, subject to certain legal exceptions (e.g., records required by real estate law, fraud prevention). Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones legales (p. ej., registros requeridos por la ley de bienes raíces, prevención de fraude).

Right to CorrectDerecho a Corregir

You have the right to request correction of inaccurate personal information. Tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.

Right to Opt OutDerecho a No Participar

You have the right to opt out of the "sale" or "sharing" of your personal information. Note: We do not currently sell or share your personal information as defined by CCPA, but you may still submit an opt-out request for our records. Tiene derecho a no participar en la "venta" o "intercambio" de su información personal. Nota: Actualmente no vendemos ni compartimos su información personal según la definición de CCPA, pero aún puede presentar una solicitud de exclusión para nuestros registros.

Right to Non-DiscriminationDerecho a la No Discriminación

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We will not deny you goods or services, charge you different prices, or provide you with a different quality of service. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. No le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos una calidad de servicio diferente.

How to Submit a RequestCómo Presentar una Solicitud

To exercise any of these rights, visit:Para ejercer cualquiera de estos derechos, visite: /privacy/ccpa-request

Email: privacy@toprealestateproducer.com

Response Timeline:Tiempo de Respuesta: We will acknowledge your request within 10 business days and respond within 45 days (extendable by up to 45 additional days for complex requests).Acusaremos recibo de su solicitud dentro de 10 días hábiles y responderemos dentro de 45 días (ampliable hasta 45 días adicionales para solicitudes complejas).

Identity Verification:Verificación de Identidad: To protect your privacy, we may ask you to verify your identity before we fulfill your request. We may request government-issued ID, email verification, or other reasonable verification methods. Para proteger su privacidad, es posible que le pidamos verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Podemos solicitar identificación emitida por el gobierno, verificación de correo electrónico u otros métodos de verificación razonables.

7. CAN-SPAM (Email Communications) 7. CAN-SPAM (Comunicaciones por Correo Electrónico)

We comply with the Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM), 15 U.S.C. § 7704. Cumplimos con la Ley de Control del Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitados (CAN-SPAM), 15 U.S.C. § 7704.

Email StandardsEstándares de Correo

All marketing emails include a valid physical mailing addressTodos los correos de marketing incluyen una dirección postal física válida
All marketing emails include a clear, functional opt-out mechanism (unsubscribe link)Todos los correos de marketing incluyen un mecanismo de exclusión claro y funcional (enlace para cancelar suscripción)
Email subject lines accurately describe the contentLas líneas de asunto de los correos describen con precisión el contenido
We honor opt-out requests within 10 business daysHonramos las solicitudes de exclusión dentro de 10 días hábiles

Opt Out of Marketing EmailsNo Recibir Correos de Marketing

You can opt out of marketing emails by:Puede dejar de recibir correos de marketing:

Clicking the "Unsubscribe" link in any marketing emailHaciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo de marketing
Visiting /unsubscribeVisitando /unsubscribe
Emailing privacy@toprealestateproducer.com with "Unsubscribe" in the subject lineEnviando un correo a privacy@toprealestateproducer.com con "Cancelar" en el asunto

Note:Nota: Transactional emails (appointment confirmations, contract updates, property alerts you requested) are not marketing emails and may continue to be sent even if you unsubscribe from marketing.Los correos transaccionales (confirmaciones de citas, actualizaciones de contratos, alertas de propiedades que solicitó) no son correos de marketing y pueden seguir enviándose aunque cancele su suscripción de marketing.

8. TCPA (Text Messages and Phone Calls) 8. TCPA (Mensajes de Texto y Llamadas Telefónicas)

The Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, requires us to obtain prior express written consent before sending marketing text messages or making calls using an automatic telephone dialing system. La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), 47 U.S.C. § 227, requiere que obtengamos consentimiento escrito expreso previo antes de enviar mensajes de texto de marketing o realizar llamadas usando un sistema automático de marcación telefónica.

How We Obtain ConsentCómo Obtenemos el Consentimiento

We collect written consent through:Recopilamos el consentimiento escrito a través de:

Web form submissions (consent date and method recorded)Envíos de formularios web (fecha y método de consentimiento registrados)
Text message "reply STOP" to opt outMensaje de texto "responder STOP" para exclusión
Direct requests in writing or emailSolicitudes directas por escrito o correo electrónico

Opt Out of Text MessagesNo Recibir Mensajes de Texto

You can opt out of marketing text messages at any time by:Puede dejar de recibir mensajes de texto de marketing en cualquier momento:

Replying STOP to any text message (opt-out honored immediately)Respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto (exclusión honrada inmediatamente)
Contacting us at privacy@toprealestateproducer.comContactándonos en privacy@toprealestateproducer.com

Note:Nota: Opting out of text messages does not affect transactional messages like appointment confirmations.La exclusión de mensajes de texto no afecta los mensajes transaccionales como confirmaciones de citas.

9. Data Retention 9. Retención de Datos

Lead and Contact Information:Información de Leads y Contactos: 3 years from last interaction (consistent with California statute of limitations for real estate transactions)3 años desde la última interacción (coherente con el estatuto de limitaciones de California para transacciones inmobiliarias)
Consent Records:Registros de Consentimiento: 5 years (required for legal compliance verification)5 años (requerido para verificación de cumplimiento legal)
Unsubscribe/Opt-Out Records:Registros de Cancelación/Exclusión: indefinitely (required for suppression lists and CCPA compliance)indefinidamente (requerido para listas de supresión y cumplimiento de CCPA)
Website Analytics:Análisis del Sitio Web: 24 months24 meses

If you request deletion of your data, we will comply within the timeframes specified in Section 6, subject to legal exceptions. Si solicita la eliminación de sus datos, cumpliremos dentro de los plazos especificados en la Sección 6, sujeto a excepciones legales.

10. Children's Privacy 10. Privacidad de Menores

Our website is not intended for children under the age of 16. We do not knowingly collect personal information from children under 16. If you believe we have inadvertently collected information from a minor, please contact us immediately at privacy@toprealestateproducer.com and we will take steps to delete that information. Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctenos de inmediato en privacy@toprealestateproducer.com y tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Security 11. Seguridad

We use industry-standard security measures to protect your personal information, including: Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo:

SSL/TLS encryption for data in transitCifrado SSL/TLS para datos en tránsito
Access controls and authenticationControles de acceso y autenticación
Regular security reviews and vulnerability assessmentsRevisiones de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
Employee privacy trainingCapacitación de empleados en privacidad

Important:Importante: No method of transmission over the internet is 100% secure. While we strive to protect your information, we cannot guarantee absolute security. You assume the risk of transmitting sensitive information. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Usted asume el riesgo de transmitir información sensible.

12. Changes to This Policy 12. Cambios a Esta Política

We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated "Last Updated" date. Your continued use of our website and services after any changes constitutes your acceptance of the updated policy. Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada. El uso continuo de nuestro sitio web y servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

13. Contact Us 13. Contáctenos

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